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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ihre Bestellung bei uns

Sie können direkt über unser Shopsystem Ihre Bestellung aufgeben. Alle relevanten Daten liegen uns dann innerhalb weniger Minuten vor und die Bearbeitung kann sofort beginnen.

Gerne können Sie uns auch unter
00800 - 17 17 67 18 ein Fax senden oder unter
00800 - 17 17 67 17 gebührenfrei anrufen.

Schriftliche Bestellungen richten Sie bitte an:

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Briefpost:
Douglas-labs.de
by Supplementa Corp. B.V.
Antwortnummer 211
9670 WB Winschoten
Niederlande

Preise

Alle genannten Preise verstehen sich in EUR einschließlich Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten.

Lieferung:

Wir bearbeiten Aufträge schnellstmöglich. Der Versand erfolgt werktäglich per DHL, erfahrungsgemäß dauert der Versand 2 - 3 Werktage. Nach Möglichkeit werden alle Artikel in einer Sendung geliefert. Nicht lieferbare Artikel werden vorgemerkt und nach Wareneingang bei uns an Sie versandt. Nachlieferungen sind immer portofrei.

Versandkostenanteil Deutschland

Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von EUR 50,- portofrei, darunter berechnen wir EUR 3,90 für Porto und Versand. Eventuelle Nachlieferung sind portofrei.

Versandkostenanteil EU / International

Für den Versand nach Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark und die Tschechische Republik gelten folgende Versandkosten: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 8,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Für den Versand nach England, Schottland, Wales, Finnland, Frankreich, Monaco, Polen, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Schweden, Schweiz, Norwegen und Italien rechnen wir Versandkosten wie folgt: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 12,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Für den Versand nach Griechenland, Irland, Italien, Estland, Lettland, Bulgarien, Litauen, Nordirland, Portugal, Spanien und Ungarn: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 15,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Andere Länder nach Aufwand, mindestens aber EUR 18,00.

Retouren:

Bei Fehllieferungen / Rückgaben bitten wir um vorherige Rücksprache. Wir senden Ihnen dann ein bereits frankiertes Rücksendeetikett zu und erstellen nach Erhalt der Ware eine Gutschrift zur Verrechnung oder zur Auszahlung.

Zahlung:

Nach Erhalt der Sendung innerhalb 14 Tage ohne Abzug. Wenn Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen werden wir nach ca. 3-5 Werktagen (also i.d.R. nachdem Sie die Ware bereits erhalten haben) den Rechnungsbetrag abzüglich 2% Skonto einziehen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Supplementa. Alternativ können Sie bei Bestellungen über unser Shopsystem die aktuell angebotenen Funktionen nutzen (PayPal, Zahlung per Kreditkarte). Diese Optionen ermöglichen eine Reservierung des Gesamtbestellwertes Ihrer Bestellung, die wir Ihrem Konto erst nach Rechnungsstellung (= Versanddatum) belasten. Bei Teilrechnungen wird entsprechend nur der Teilbetrag belastet.

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform”) bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-KaufvertrÀgen erwachsen, dienen.

Erreichbar wird die OS-Plattform unter folgendem Link sein: http://ec.europa.eu/consumers/odr